Dukungan

Butuh bantuan menggunakan CommEdit Studio? Jawaban untuk pertanyaan umum ada di bawah. Bila kendala Anda belum terjawab, hubungi kami — biasanya kami membalas dalam 1–2 hari kerja.

Pertanyaan umum

• Apakah perlu akun untuk memakai aplikasi?
  Tidak. Seluruh fitur penyuntingan dapat digunakan tanpa login. Login hanya diperlukan untuk menyinkronkan project ke cloud.
• Di mana hasil export tersimpan?
  Di iPhone/iPad, hasil export dapat disimpan langsung ke aplikasi Foto atau dibagikan ke aplikasi lain melalui tombol Bagikan.
• Kenapa storage aplikasi terpakai besar?
  Media yang dipakai project disalin ke dalam aplikasi. Buka Me › Manajemen penyimpanan untuk melihat pemakaian per project, membersihkan cache, atau memindahkan project ke cloud.
• Project terhapus, bisakah dikembalikan?
  Bisa, selama masih dalam masa tenggang: buka tab Projects › Sampah lalu pilih Pulihkan. Item di sampah terhapus permanen setelah 30 hari.
• Bagaimana menghapus akun?
  Buka Me › Hapus Akun di dalam aplikasi. Permintaan diproses setelah masa tenggang 30 hari; login kembali sebelum itu membatalkan penghapusan.

Kontak

Email: [email protected]
Sertakan model perangkat, versi OS, dan langkah yang memicu kendala agar kami dapat membantu lebih cepat.